Esperamos que você fique linda e completamente satisfeita com a compra de nossos produtos! Mas se for necessário trocar ou devolver algum produto, é só preencher o formulário de solicitação de trocas e devoluções.
A Valerie Beachwear assegura a seus clientes o direito à troca de produtos, desde que sejam observados os procedimentos da Política de Troca e Devolução, criada com base no Código de Defesa do Consumidor.
Se a peça que você comprou chegou em perfeitas condições e ainda assim você ficou insatisfeito com o tamanho ou modelo, nós trocamos. Ao solicitar a troca de algum produto, você poderá substituir o produto original por outro disponível no nosso site. Neste caso as despesas do frete serão por conta do cliente.
O cliente tem o prazo de até sete (07) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido conforme o rastreio para solicitar a troca/devolução, devolver e requerer o reembolso da quantia paga. Depois desse período, solicitações de troca não serão aceitas.
Caso receba algum produto diferente do seu pedido por engano ou com defeito, o produto será trocado imediatamente e os custos serão de responsabilidade nossa.
Para fazer a troca ou devolução de um produto, tenha a certeza de que ele está em sua embalagem original, com as etiquetas e tag´s afixadas à peça e que não apresente qualquer indício de uso.
Nós faremos a troca ou reembolso do valor referente ao produto(s) somente após o recebimento do produto(s) devolvido(s). A devolução será feita no valor apenas dos produtos, ou seja, excluindo o valor pago pelo frete. O prazo para a substituição do produto pode levar até 10 dias.
A troca ou devolução não se aplica nos seguintes itens constatados:
- Indícios de uso inadequado do produto;
- Indícios de dano acidental causado pelo cliente;
- Sinais de modificação ou reparo não autorizado;
- Desgaste natural em decorrência do uso.